Preguntas frecuentes

La T-Shirt tiene un corte más regular y ajustado al cuerpo. La Oversize tiene una silueta más amplia, caída relajada y mangas más largas. El gramaje puede variar según el modelo y se indica en la ficha de cada producto.

1. Selecciona el producto que te interesa.
2. Revisa fotos, talla, color y detalles del producto.
3. Agrégalo al carrito.
4. Completa tus datos de envío y método de pago.
5. Recibirás un correo de confirmación al completar tu pedido.

Sí. La tienda utiliza métodos de pago seguros y protocolos de protección para procesar tus compras y datos de forma confiable.

Si el producto puede reponerse, volverá a estar disponible en la tienda. Si ya no estará disponible, será retirado o marcado como agotado.

Buscamos que el producto sea lo más fiel posible a las fotos. Puede haber ligeras variaciones de color por iluminación, pantalla o tipo de producción, especialmente en productos personalizados.

Recibirás un correo de confirmación al finalizar tu compra. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para ayudarte.

Sí. Al suscribirte al newsletter podrás recibir lanzamientos, promociones y descuentos especiales de HOODEE.

Elige la prenda que quieres personalizar, realiza tu compra y después envíanos tu diseño en PNG junto con las especificaciones de producción y tu número de pedido. Revisamos tu archivo antes de producir para confirmar que esté en buena calidad y que la información esté clara.

Incluye tu número de pedido, producto comprado, ubicación del diseño, tamaño aproximado, técnica deseada y cualquier nota especial. Puedes enviarlo por correo a hola@hoodee.mx o por WhatsApp.

Recomendamos enviar tu diseño en PNG en buena calidad. También puedes enviar archivos editables como AI, PSD o PDF si ya cuentas con ellos.

Sí. Para pedidos por volumen, marcas, equipos o eventos, visita la página de Mayoreo o contáctanos para revisar tu proyecto.

Sí. Puedes realizar tu compra con métodos de pago seguros disponibles en el checkout de la tienda.

Si realizaste un pago y no recibiste confirmación, contáctanos con tu nombre, correo y comprobante para revisar el caso.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo para consultar el avance del paquete.

Los tiempos pueden variar según el tipo de producto. En prendas bajo pedido o personalizadas, considera el tiempo de producción indicado en la ficha del producto. Una vez enviado, el tiempo de entrega depende de la paquetería y cobertura de tu zona.

El costo de envío puede variar según tu ubicación y el peso del paquete. El total se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

Puedes solicitar cancelación siempre que el pedido no haya sido enviado, procesado o enviado a producción. Escríbenos lo antes posible para revisar tu caso.

Si te equivocaste de talla o color al realizar tu orden, contáctanos de inmediato. Los cambios están sujetos a que el pedido aún no haya sido procesado, enviado o enviado a producción.

Puedes solicitar devolución dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones de la política de reembolso.

Los productos personalizados o fabricados bajo solicitud pueden tener condiciones especiales y no siempre aplican para devolución por cambio de opinión. Si hay un problema con tu pedido, contáctanos para revisarlo.

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará el caso para ayudarte.

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos la confirmación. El tiempo en que se refleje el reembolso puede variar según tu banco o método de pago.