Política de privacidad

En HOODEE respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestra tienda, realizar una compra, contactarnos o suscribirte a nuestros canales de comunicación.

Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tu información.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando navegas en nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta, llenas un formulario, nos contactas o te suscribes a nuestro newsletter.

La información puede incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información de pedido, productos comprados y preferencias de compra.
• Datos necesarios para procesar pagos y envíos.
• Mensajes, archivos o especificaciones que nos envíes para pedidos personalizados.
• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.

Uso de la información

Usamos tu información para:

• Procesar y administrar tus pedidos.
• Confirmar pagos, preparar envíos y dar seguimiento a entregas.
• Atender dudas, solicitudes, cambios, aclaraciones o soporte al cliente.
• Gestionar pedidos personalizados, archivos de diseño y especificaciones de producción.
• Enviar actualizaciones relacionadas con tu compra.
• Enviar promociones, lanzamientos o comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento o te hayas suscrito.
• Mejorar la experiencia de navegación, funcionamiento y seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, operativas o de seguridad.

Pedidos personalizados y archivos enviados

Si realizas un pedido personalizado, podemos recibir archivos, diseños, logos, referencias, instrucciones o especificaciones de producción. Esta información se usa únicamente para revisar, preparar y producir tu pedido.

Al enviarnos un archivo o diseño, declaras que cuentas con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para usarlo en tu pedido.

Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. HOODEE no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago pueden procesar la información necesaria para autorizar, confirmar o rechazar transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Envíos y paqueterías

Para entregar tu pedido, podemos compartir la información necesaria con proveedores de logística o paquetería, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y detalles del envío.

Herramientas y proveedores externos

Podemos utilizar plataformas y servicios de terceros para operar la tienda, procesar pagos, gestionar envíos, enviar correos, mostrar reseñas, analizar tráfico, mejorar la experiencia del usuario o realizar campañas de marketing.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y pueden tratarla conforme a sus propias políticas de privacidad.

Entre estos servicios pueden incluirse plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, herramientas de email marketing, analítica, reseñas, publicidad, atención al cliente o automatización.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carrito, mejorar la navegación, analizar el tráfico, medir el rendimiento de campañas y ofrecer una mejor experiencia de compra.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente si las desactivas.

Marketing y comunicaciones

Podemos enviarte correos sobre promociones, lanzamientos, descuentos o novedades si te suscribes a nuestro newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos o contactándonos directamente.

Conservación de la información

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, procesar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o resolver aclaraciones.

Protección de datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Aunque usamos medidas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo a hola@hoodee.mx indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó información personal sin autorización, contáctanos para revisar el caso.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de nuestra tienda.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo: hola@hoodee.mx
WhatsApp: +52 81 2406 9626