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Productos, disponibilidad y precios
Todos los productos disponibles en hoodee.mx están sujetos a disponibilidad. Podemos modificar precios, descripciones, imágenes, variantes o disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.
Buscamos mantener la información de productos lo más clara y precisa posible. Sin embargo, pueden existir errores de captura, precio, imagen, descripción o disponibilidad.
Si detectamos un error en el precio, descripción o disponibilidad de un producto después de recibir tu pedido, podremos contactarte para ofrecer una corrección, una alternativa, la cancelación del pedido o el reembolso correspondiente.
Productos bajo pedido y personalizados
HOODEE puede vender productos de catálogo, prendas bajo pedido y productos personalizados.
Los productos personalizados o fabricados bajo solicitud pueden requerir información adicional del cliente, como diseño, logo, archivo, ubicación del diseño, tamaño aproximado, técnica deseada, cantidades, tallas, colores o cualquier especificación necesaria para producción.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y clara para la producción de productos personalizados.
Una vez iniciada la producción de productos personalizados, fabricados bajo pedido o pedidos por volumen, el pedido puede no ser elegible para cancelación, modificación o devolución por cambio de opinión, talla, color, preferencia personal o error en la información proporcionada por el cliente.
Archivos, diseños y autorizaciones del cliente
Cuando el cliente envía archivos, logos, diseños, imágenes, referencias o cualquier material para personalización, declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para usar dicho material.
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Proceso de compra
Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información de contacto, facturación y envío precisa. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Los costos de envío, cuando apliquen, se calculan y agregan durante el proceso de compra.
Al completar tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si no recibes confirmación, contáctanos para revisar tu pedido.
Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el sitio al momento de la compra. Estos pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros métodos habilitados en el checkout.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. HOODEE no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
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Envíos
Realizamos envíos dentro de México. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, cobertura, operación de la paquetería, temporada, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
En productos bajo pedido, personalizados o de mayoreo, el tiempo total puede incluir un periodo de producción antes del envío.
HOODEE no será responsable por retrasos atribuibles a paqueterías, datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario o eventos fuera de nuestro control.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o intervenidos con diseño enviado por el cliente pueden no ser elegibles para devolución por cambio de opinión, talla, color, diseño, preferencia personal o error en la información proporcionada por el cliente.
Si el producto presenta defecto de fabricación, daño atribuible a HOODEE o fue enviado incorrectamente, revisaremos el caso conforme a nuestra política aplicable.
Pedidos de mayoreo y producción por volumen
Los pedidos de mayoreo, producción por volumen o proyectos especiales pueden estar sujetos a condiciones particulares de precio, tiempos, anticipo, disponibilidad, producción, cancelación y entrega.
Una vez iniciada la producción de un pedido de mayoreo o personalizado, el pedido puede no ser elegible para cancelación o modificación, ya que los materiales y procesos pueden estar en marcha.
Si existe un defecto de fabricación o error atribuible a HOODEE, revisaremos el caso para reponer, cambiar o reembolsar únicamente las piezas afectadas según corresponda.
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