POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Políticas de Garantía y Devoluciones de Hoodee
1. Atención en caso de inconformidad
En Hoodee, queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor contáctanos para revisar tu caso y ver la mejor manera de resolverlo.
2. Política de Devoluciones
2.1 Plazo para Devoluciones
- Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2.2 Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibiste.
- Deben estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o alterados.
2.3 Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, envía un correo electrónico a hola@hoodee.mx o escríbenos por WhatsApp al +52 81 8203 0924.
- Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
2.4 Costos de Devolución
- Hoodee cubrirá los costos de envío de la devolución en caso de que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el costo del envío de retorno correrá por cuenta del cliente.
3. Reembolsos
3.1 Procedimiento de Reembolso
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
3.2 Reembolsos Tardíos o Faltantes
- Si aún no has recibido tu reembolso después del período indicado, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego, contacta a tu entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hola@hoodee.mx o vía WhatsApp al +52 81 8203 0924.
4. Intercambios
4.1 Política de Intercambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
- Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@hoodee.mx o escríbenos por WhatsApp al +52 81 8203 0924 y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
5. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de hola@hoodee.mx o vía WhatsApp al +52 81 8203 0924.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones en Hoodee. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos para revisar tu caso y ver cómo podemos ayudarte.
