POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Políticas de Garantía y Devoluciones de Hoodee
1. Garantía de Satisfacción
En Hoodee, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
2. Política de Devoluciones
2.1 Plazo para Devoluciones
- Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2.2 Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibiste.
- Deben estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o alterados.
2.3 Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envía un correo electrónico a hoodee.mx@gmail.com.
- Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada.
2.4 Costos de Devolución
- Hoodee cubrirá los costos de envío de la devolución en caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el costo del envío de retorno correrá por cuenta del cliente.
3. Reembolsos
3.1 Procedimiento de Reembolso
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
3.2 Reembolsos Tardíos o Faltantes
- Si aún no has recibido tu reembolso después del período indicado, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego, contacta a tu entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hoodee.mx@gmail.com
4. Intercambios
4.1 Política de Intercambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
- Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a
5. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones en Hoodee. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.